銷售管理最怕“八仙過(guò)?！保好咳艘惶状蚍?，結(jié)果無(wú)法復(fù)制、難以放大。借助CRM客戶管理軟件，企業(yè)可以把明星銷售的“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)”沉淀為“標(biāo)準(zhǔn)流程”，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)。
1、階段定義：在CRM中把“線索→商機(jī)→成交”拆成7個(gè)可衡量的階段，每階段設(shè)置明確判定標(biāo)準(zhǔn)，避免銷售主觀判斷。
2、話術(shù)庫(kù)植入：將高轉(zhuǎn)化話術(shù)、郵件模板、異議處理方案嵌入CRM節(jié)點(diǎn)，新手銷售按模板執(zhí)行即可，培訓(xùn)周期從3個(gè)月縮短到2周。
3、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)審批：設(shè)置超低價(jià)審批、交付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，CRM自動(dòng)觸發(fā)審批流，減少“拍腦袋”決策帶來(lái)的利潤(rùn)損失。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代：每月導(dǎo)出階段轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，用CRM的BI工具分析哪一步驟掉單最多，針對(duì)性優(yōu)化流程與培訓(xùn)內(nèi)容。
5、紅黃綠燈機(jī)制：CRM根據(jù)商機(jī)停滯時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)打標(biāo)，綠燈正常、黃燈預(yù)警、紅燈強(qiáng)制復(fù)盤，讓問(wèn)題商機(jī)無(wú)處遁形。
標(biāo)準(zhǔn)化不是束縛，而是把“最佳實(shí)踐”復(fù)制到每一個(gè)人。CRM讓流程像生產(chǎn)線一樣精密，業(yè)績(jī)自然像產(chǎn)能一樣可預(yù)測(cè)、可放大。
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